Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 4mmoo

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "4mmoo" hoặc "Nền tảng": Chỉ website 4mmoo.asia và toàn bộ dịch vụ cá cược, trò chơi và giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 4mmoo.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên 4mmoo để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Khuyến mãi": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác được 4mmoo công bố.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bắt buộc phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 4mmoo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Tự nguyện tham gia hoạt động cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

4mmoo có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên 4mmoo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thông tin thiết bị khác nhau.

Trong quá trình đăng ký hoặc trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, 4mmoo có quyền yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử liên kết.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu cụ thể của bộ phận xác minh.

Thời gian xử lý xác minh tối đa là 48 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị giới hạn một số chức năng.

4mmoo hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành riêng cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard (áp dụng theo điều kiện kỹ thuật từng thời điểm).

Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. 4mmoo không chịu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng đối với nạp tiền, trừ khi có thông báo khác.

Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba không xác định.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư thực trong tài khoản sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là ₫100.000 mỗi lần. Thời gian xử lý như sau:

• Rút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 2–5 phút trong giờ hành chính.
• Rút qua chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15–60 phút; trường hợp ngoài giờ ngân hàng có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.

Điều kiện bắt buộc trước khi rút tiền thưởng: Toàn bộ số tiền thưởng (bao gồm thưởng chào mừng và các khuyến mãi khác) phải được hoàn thành vòng cược theo tỷ lệ quy định tại từng chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi được chuyển vào số dư rút tiền thực.

4mmoo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch, mà không cần thông báo trước. Thời gian tạm giữ tối đa là 5 ngày làm việc.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 4mmoo đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy tắc chung bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi có ký hiệu "lần đầu" (First Deposit Bonus, Welcome Bonus).
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Cược đặt vào các thị trường bị loại trừ (ví dụ: cược hai chiều — lay betting) không được tính vào vòng cược.
• 4mmoo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Mọi kết quả trò chơi tại 4mmoo đều do hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập quyết định. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi hoặc trận đấu thể thao (mất kết nối, lỗi phần mềm, sự cố server), 4mmoo sẽ hoàn trả số tiền đặt cược theo các trường hợp sau:

• Nếu trò chơi chưa bắt đầu: hoàn trả 100% số tiền cược.
• Nếu trò chơi đã bắt đầu nhưng chưa kết thúc do lỗi hệ thống: xử lý theo quy định của nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.).
• Nếu kết quả đã được xác định trước khi xảy ra lỗi: kết quả đó vẫn có hiệu lực.

4mmoo không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại tài chính do người dùng đặt cược sai, nhầm lẫn thị trường hoặc không đọc kỹ quy tắc trò chơi.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 4mmoo:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 4mmoo để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 4mmoo.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

4mmoo không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 4mmoo (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 4mmoo đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền nạp thực tế của người dùng trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản hoặc áp dụng tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 4mmoo qua email [email protected].

Các hình thức giới hạn tài khoản tự nguyện bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian xác định (1–180 ngày).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại trong tối thiểu 12 tháng.

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

4mmoo cũng có quyền đơn phương đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.

4mmoo áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được lưu trữ an toàn và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết chi tiết về cách 4mmoo thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật tại 4mmoo.asia/chinh-sach-bao-mat.

4mmoo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điể m nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. 4mmoo khuyến nghị bạn đọc lại Điều khoản & Điều kiện ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 4mmoo, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại đến địa chỉ email [email protected] kèm đầy đủ bằng chứng liên quan.

4mmoo cam kết phản hồi toàn bộ khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển sang hình thức hòa giải độc lập trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.

Điều khoản này và toàn bộ quan hệ giữa người dùng và 4mmoo được điều chỉnh theo nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.