Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân tại 4mmoo

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 4mmoo thông qua website 4mmoo.asia và các kênh liên quan. Các thuật ngữ quan trọng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, truyền tải và xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc 4mmoo và không phải là người dùng trực tiếp của dịch vụ.
• "Cookie": Tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng nhằm cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hành vi sử dụng.

4mmoo thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie, lịch sử phiên đăng nhập, thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi ưa thích, thời gian sử dụng dịch vụ, tần suất đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng (chat, email).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và tối thiểu cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hoặc các thông tin nhạy cảm không liên quan đến dịch vụ cá cược.

4mmoo sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền.
• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm ngăn chặn người chưa đủ 21 tuổi tiếp cận dịch vụ.
• Phát hiện và phòng ngừa gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý, kiểm toán và báo cáo theo quy định.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

4mmoo có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính hợp lệ.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 4mmoo.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 4mmoo có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 4mmoo yêu cầu các bên này cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. 4mmoo tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.

4mmoo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động bình thường. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website, từ đó cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thói quen sử dụng của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 4mmoo.

4mmoo lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng nhằm mục đích tuân thủ quy định kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Log kỹ thuật và địa chỉ IP: Lưu trữ tối đa 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân.

4mmoo triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS 1.3 và mã hóa lưu trữ AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống backend.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) bởi bên thứ ba độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây hại cho người dùng, 4mmoo cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác định được sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cần thiết.

Người chơi tại 4mmoo có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

4mmoo không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả số tiền nạp thực tế (nếu có) theo quy trình xác minh an toàn.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình tạo tài khoản trên 4mmoo, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

4mmoo có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

Khi có thay đổi quan trọng, 4mmoo sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc lại Chính sách bảo mật ít nhất mỗi 3 tháng một lần. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 4mmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh, 24/7.

Đội ngũ phụ trách bảo mật dữ liệu của chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại qua cơ chế hòa giải độc lập.